中小企業診断士で、女性起業コンサルタントの千葉真弓です。
売上を増やしたい、お客さんを増やしたい・・・
そういうご相談に対して、アドバイスをするのがわたしの仕事です。
（もちろん、それ以外にもありますが。。。）
ヒアリングのときに、必ずでるのが、この質問。。。
売っているものは、何か？
それは、「あなたが、本当に売っているものは何？」
この質問をすると、
- カフェで料理を提供しています
- アロマテラピーサロンで、トリートメントをしています
- スイーツを売っています
このように、答えられます。
何を聞いているんだろう・・・？と怪訝な顔をしながら。
スターバックスが売っているものは？
たとえば、スターバックスは、
美味しいコーヒーの「味」だけを売っているわけではありません。
スターバックスのコンセプトは「サードプレイス」。
家（１つ目の空間）、職場・学校（２目の空間）に続く、
３つ目の空間を提供する、ということ。
つまり、スターバックスは、
コーヒー（商品）やコーヒーの味だけを売っているのではなく、
快適な空間や時間を提供する「サードプレイス」も売っているのです。
その結果、（単なる液体としての）コーヒーを売っているライバルたちよりも
高い人気を得ることができました。
お客さんは、何にお金を払うのか？
あなたが、「本当に」売っているものは、何でしょうか？
お客さんが、あなたの商品やサービスにお金を払う「本当の」理由は何でしょうか？
この質問の答えは、すぐに出てこないかもしれません。
答えは、一つではないかもしれません。
ぜひ、じっくり考えていきましょう。
