実績・お客様の声 の記事一覧

お金をかけずに、新規のお客様を増やす、ちょっとした方法

おはようございます。女性起業コンサルタントの千葉真弓です。プロフィール写真 ラインなど

コンサルをしていると、多くの方が「お客さんを増やしたい」と言われます。

「売上=お客さんの数×客単価」です。
なので、単純にいえば、売上を増やすには、

  • お客さんの数を増やす
  • 単価を上げる

の、いずれかに取り組むことになりますね。

 

新規の患者さんが増えた、治療院さん

 

先日、治療院さんのコンサルティングでのこと。。。
「おかげさまで、新規の患者さまが増えてきました」と、
院長先生からご報告をいただきました。

その治療院さん、近くに治療院が一気に2つも増えて、
新規の患者さんが増えない状況が続いていました。

そこで、前回のコンサルのときに、ある方法を取り入れることを提案していたのです。

そのある方法とは。。。「紹介カード」を手渡しする、です。

え?それだけ??と思われるかもしれませんが。。。(^^;

はい。それだけ、です。

 

実は、「紹介カード」をやっているところは、少ない

 

取り入れたのは「紹介カード」を手渡しする、というシンプルな方法です。

実は、紹介カードを手渡しする、という
一見、単純に思えることを、キチンとやっている人は多くはありません。

あなたも、いろいろなお店、サロンに利用していると思うのですが、
「紹介カード」などを渡されたこと、
案外、数えるほどではないでしょうか?

つまり、新規のお客さんを増やしたい・・・と言っているけれども、
具体的な方法を実行している人は、とても少ないのです。
知っているけれども、やっていない、のが現状です。

 

新規のお客様を増やす「紹介カード」の3つの重要ポイント

 

「紹介カード」を使って、新規のお客さんを増やすには、
3つの重要ポイントがあります。

そのポイントは、次の3つです。

  1. 誰から、渡すか
  2. 手渡しのときに伝える内容
  3. そのあとのフォロー

ひとつずつ、説明をしますね。

1.誰から、渡すか

今回は治療院さんでしたので、
治療が終わったあとに、担当の先生(治療家さん)から手渡しをしてもらいました。

受付のスタッフさんが「紹介カード」を渡すのではなく、先生からです。

エステサロンさんの場合だと、
担当のエスティシャンさんから、になりますね。

 

2.手渡しのときに伝える内容

今回は治療院さんでしたので。。。
「ご家族やお知り合いの方で、○○に悩んでいる方がいらっしゃったら、
その方に、このカードをお渡ししてくださいね」というトークを設定しました。

このように「何を伝えるか」は、
キチンと台本(トークスクリプト)を作り、
大切なポイントの伝え忘れがないようにすると、いいですよ。

3.そのあとのフォロー

これは、紹介カードをお持ちいただいたあとの話になりますが。。。
紹介した側としては、どうだったかな?と気になるものですよね。

ですから、
「○○さんをご紹介いただき、ありがとうございます」と、
感謝の気持ちを伝えてくださいね。

当たり前のようですが、
紹介したけれども、その後の報告がない。。。というケース、案外多いものです。

 

今回は、治療院さんの事例としてご紹介しましたが。。。
「紹介カード」は、美容室さん、エステやアロマなどのサロンさん、などでも
取り入れやすい方法だと思います。

ちょっとした方法でも、キチンと取り組めば成果がでますよ。
試してみてくださいね(*^-^*)

 

起業して良かった。自分で選択する人生を歩んでいる実感があります。

女性起業コンサルタントの千葉真弓です。プロフィール写真 ラインなど

昨日は、商工会さん主催の創業セミナーで講師をさせていただきました。

約2時間のセミナーで、前半は創業体験談、後半は創業にむけての準備と創業塾の説明、という構成。わたしは後半部分を担当いたしました。

前半の創業体験談は、昨年の創業スクールの受講生さんにお願いしましたよ。はぁとインターナショナルの入江社長さん。ご自身も日本語教師をされていて、日本語教師のための通信講座を立ち上げられています。

実は、創業スクールにご参加された時点で「日本語教師のための教材」はすでにをお持ちでした。その教材の提供方法として「インターネットを使った通信講座」のビジネスモデルをご提案したのです。

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日本語・日本文化について発信しているので、
勝負服?は着物です!とお話されていました(*^-^*)

創業スクールの修了後、昨年12月に会社設立。

会社にしたあとの、人間関係の変化、通信講座を形にするまでの試行錯誤、
事業を軌道に乗せるまでのお話。自分のビジネスを形にすることの苦しさ、迷い、その後の喜び。

たくさん、たくさん、語ってくださいました。

「起業して今までの約9か月。 苦しいこともあったけれど、
自分で選択する人生を歩んでいるという実感があります。起業して良かった・・・」
とおっしゃっていました。

それを聞いて、わたしも、じ~~~ん(;_;)

100人いれば100通りの起業の形があります。
創業体験談を聞くことで学べること、ヒントになることがたくさんありますよ。

今、全国各地の商工会議所・商工会、自治体などで、
創業セミナーや創業塾が開講されているので、ぜひ、足を運んでくださいね!!

 

 

「自分の中から引き出す、自分の中から整える感じ」が、わたしに合っているなと感じます。

女性起業コンサルタントの千葉真弓です。プロフィール写真 ラインなど

わたしが主宰している「女性のための経営実践塾」。
女性起業家さん限定で、経営に必要な知識・ノウハウ・考え方などをお伝えし、自分のビジネスを「実践」するための講座です。知識・ノウハウなどをインプットして終わり・・・ではなく、「実践」していただくことが前提。

机上であれこれと考えていても、実行してみないとわからないこと・判断がつかないこと、たくさんあります。でも、なかなか一人では、実行する勇気がもてなかったり、踏ん切りがつかない・・・ってことも、よくあります。つい後回しにしてしまったり(^-^;

そうなると、せっかく学んだことも生かせない。。。

だから、実践塾では、受講生さんが取り組んだことをご報告いただく場をつくっています。そして、それぞれの進捗状況をふまえて軌道修正をしていきます。これが、グループコンサルです。

それに、一緒に頑張るメンバーがいるから、どんどん実行されるんですよ。「●●さんが頑張っているのを見ていたら、わたしも頑張らなきゃ!」って思うみたい。だから、一人であれこれと模索しているよりも、成長スピードが速くなりますね。

経営実践塾のご説明はこれくらいにして。。。
受講生さんが感想記事を書いてくださったので、ご紹介しますね!

心理セラピストの戸田涼子さん♪

ランチ会の主催者である千葉先生。

ブログやメルマが とっても勉強になるのですが
私は今
千葉先生の起業塾に通っています。
これまで
福祉の職場にいて

福祉もビジネスの時代と言われる中で
幸いというか

私自身は経営のことを主に考えずに
仕事ができる環境に
身をおかせてもらってきました。
ひとりで仕事をするようになった今
みなさんに安定・継続して
カウンセリングの場をつくるためには
どうしたらいいんだろう?

どうしたら経営のことを学べる?
誰に学ぶのがいいの?って
考えていました。
そんな風に

考えて(求めて)
探して(行動して)いると

出逢えるものです。

起業塾では基本的な学びと
コンサルタントを受けることができるので
とってもありがたい。

なんで?
どうやって?
だれが?
どうなるの?
と必要な質問を投げかけてもらい
自分でも質問を繰り返し、
考え、
自分の軸を太くしていく感じです。

こうやって

自分の中から引きだす
自分の中を調える感じが

これまでセラピーでしてきたことと
通じていて

私が調う方法と合っているなぁと思うんです。
※戸田さんのブログ記事から引用させていただきました。記事の原文はこちらです。

戸田さん、ありがとうございます♪

戸田さんは、ビリーフチェンジセラピーを学ばれて、心理セラピストとしての活動をスタートされています。

一歩前に進みたい・・・と思っているけれど、なぜか踏み出せない。
そんなときに、戸田さんとお話をしてみてください。
いつも温かい笑顔で、お話を聞いてくださる方です。

自分でも気づいていない固くなった心をほぐしてくださいますよ。

戸田さんのブログはこちらです。
「つながるー幸せへのステップ<カウンセリング・セラピー>」

 

女性起業家のあなたへ~楽しそうに仕事をしていますか?

女性起業コンサルタントの千葉真弓です。プロフィール写真 ラインなど

先日、起業に関心のある女性を対象としたセミナー&交流会で講師をさせていただきました。定員20名のところに、その3倍を超えるお申込があったそうです。

当日、会場はギューギュー詰めの状態。
そんな窮屈なお席でも、みなさん、とても熱心にメモを取り、聞いてくださっていました。(ありがとうございます!!)

セミナーでは、今までのセミナーなどではほとんどお話をしたことがない、テーブルコーディネートにはまっていた私が、中小企業診断士・経営コンサルタントの道に進んだ理由なども取り上げました。

  • やりたいことがわからずに、あれこれと迷っていた時期。
  • これが好き!と思えるものに出会ったけれど、仕事としてやってみると、ちょっと違うかも・・・と感じたこと。
  • 自分の強みを活かせる仕事を選ぶということ

こういう自分自身の話は、創業セミナーなどでもお話をしたことがありませんでしたが、
交流会などで、皆さんのお話を聞いてみると、共感をもっていただけたようでした。

迷うことがあっても、いいんですよね。
進めないときがあっても、それが財産になるんですね。
そういう時期があったから、今、楽しそうにお仕事をされているんですね。

そうです、そうです♪

最初から、これだ!と思えるものに出会って、
その道一筋で進んでこれる人なんて、ほんのわずかです。

いろいろやってみて、悩んだり・迷ったり・・・。
そういう試行錯誤をとおって
これが自分に向いている。自分に合っているいえる、仕事に出会えるんです。

自分に向いていて、自分が好きだと思えて、お客様からも必要と思っていただける・・・。

これって、起業していて、自分のビジネスをもっていて
いちばん楽しく、幸せを感じられる時間ですよね。

楽しく・幸せを感じて毎日の仕事をしている、女性起業家さんを増やすこと。
これが、わたしの目標。

今回のセミナー&交流会でお話させていただいたことで、
わたし自身の目標を再確認する、いい機会になりました!(ありがとうございます)

せっかく起業しているのですから、ぜひ、毎日を楽しんで過ごしてくださいね。
「楽しむこと」と「楽(ラク)をすること」は違いますよ。
その点だけは、どうぞお間違えなく・・・♪

 

 

「売上が3倍になりました!」~経営実践塾・フォローアップ会

女性起業コンサルタント・中小企業診断士の千葉真弓です。プロフィール写真 ラインなど

少人数制で開催している「女性のための経営実践塾」。
先週、第2期メンバーと、ランチとフォローアップ会をしました。

「女性のための経営実践塾」は、
今年1月~5月に、第2期を開講していました。
講座期間中は、毎月、グループコンサルをしているのですが、
講座が終わって時間がたつと、迷いや悩みが出たりしがち。

そこで、フォローアップ会という形で、
状況確認とアドバイスをさせていただいています。

o0800060013310043381(経営実践塾・第2期メンバーさん★ 5月の最終回に撮影しました^^)

講座が終わって、たった2カ月。
とはいうものの、かなりの変化が・・・。ちょっとご紹介しますね♪

 

実践塾に参加する前と比べると、売上が3倍になりました♪

 

サロンをされているTさん。

料金設定も変更されて、約25%アップ。
お客様にメニュー料金の値上げを伝えするとき、ドキドキだったそうですが
「大丈夫です!毎日でも来たいくらいなので!」と言われて、
ホッとしたとお話されていました。

そのほかにもお客様からのご紹介も増え、新規のお客様が増えたり
10万円以上で提供しているブライダルコースのご利用が増えたり・・・。
ブログを見て・・・のご来店や、ブログからのご予約も入ったり。

結果的に、実践塾の参加前(1月)と比べると、売上で3倍になっているそうです。

売上アップという成果を確認できたこと、もちろん、嬉しいのですが。。。
実は、Tさんのお話で、なによりも嬉しかったのは・・・
お客様の満足度が上がっていることを、とても実感できています!と言われていたこと。

講座のなかで、「顧客心理を知る」ということをお伝えしていて、
それを実践されたところ、お客様とのコミュニケーションがますます深くなったそうです。
これができていると、短期的・瞬間的な売上アップではなく、
長期的・安定的に売上を上げていくことができるんです。

だから、Tさんの、お客様からのご紹介が増えた!
お客様の満足度が上がっていると実感できる・・・と
ご報告いただけたことが、何よりも嬉しいです!!

 

お問い合わせが4倍に♪

 

アート系のお仕事をされているSさん。

ブログからのお問い合わせが
以前は、月に1~2件だったのが、今は週1~2件に増えているそうです。
お問い合わせ数が4倍ですね。

実践塾では、ブログタイトルや写真の見せ方などもお伝えしていて、
それを実践された成果かな・・・と思うと、わたしも嬉しいです!!

Sさんは、お問い合わせをいただいた方の成約率がとても高かったのです。
ですから、お問い合わせを増やすことが、売上アップを実現するポイントです。

また、ブログに掲載している作品を見て、
これを・・・という方も増えているとのこと。
ブログをがんばった成果がでましたね!

TさんとSさんのほかにも、

  • 自分の方向性を確信できた
  • 参加者90人のセミナーでお話をした
  • イベント開催で100人以上を集客
  • ちょっと迷っていたけれど、フォローアップで話を聞いて元気が出ました
    などなど・・・たくさんの成果を聞かせていただくことができました!!

「女性のための経営実践塾」メンバーさんが活躍されているのを聞くと、
この講座をやってよかった・・・と感じます。

「女性のための経営実践塾」は、起業直後~3年のスタートアップ段階を
サポートするための講座として作りました。

スタートアップ段階は、迷ったり、悩んだり・・・の試行錯誤が多い時期。
そして、起業してビジネスとして続けていけるようになるための、
いちばん重要な時期でもあります。

だからこそ、迷ったり、悩んだりする時間を減らして、
ビジネスを軌道に乗せる活動を増やしてほしい・・・。
そのために、必要なポイントに絞ってお伝えしているのが、
「女性のための経営実践塾」なのです。

「女性のための経営実践塾」のカリキュラムなどは、こちらのサイトでご確認いただけます。
■女性のための経営実践塾・第3期

 

コンサルの感想をいただきました。

先日、個別コンサルティングでお話したIさんから、
コンサルのご感想をいただきました。

Iさんは、開業から丸1年が過ぎたばかりの、女性起業家さん。
事業のメインは、ある商品をご自身のネットショップで販売されています。

以前、ネットショップのサイトについて
アドバイスをさせていただいたこともあるのですが、
その後の様子を伺うと、順調に伸びてきているご様子でした。

そして、今回は、今後の展開を考えるにあたってのご相談でした。

千葉先生、今日は有り難うございました!
頭の中が整理できてスッキリしました。
行動するには整理や自分への問いかけがこんなにも大切なのか!と驚きました。
先生にお願いして本当に良かったです。有り難うございました!

はじめは、いろいろと迷っておられるご様子でしたが。。。

お話を進めていくうちに、
ご自分のやりたいこと、進みたい方向がクリアになったようでした。

進みたい方向がハッキリと見えてくれば、
次は、そのために何をすればいいか・・・を考えて
実行するのみ!ですね。

Iさん、ご感想をいただきありがとうございました!
これから、頑張っていきましょうね~!!

【セミナー開催情報】

わたしスタイル起業塾・第3期【プレセミナー】
「“最小の経費”で、“最大の集客”を実現する5つのポイント」(4月25日・土)
詳しくは、こちら→わたしスタイル起業塾・第3期 プレセミナー&説明会

 

 

セミナーの感想をいただきました。

おはようございます、女性起業コンサルタントの千葉真弓です。

先日、セミナーを開催しました。
タイトルは「売上アップ・事業成長のために知っておきたい、3つのポイント」

女性起業の現状(収入や売上のデータは、こちらの記事で紹介しています)や、
伸び悩む要因などをお伝えしたうえで、
では、どうすればいいのか・・・について、3つのポイントに絞ってお話しました。

参加くださった、シープデザインオフィスのはんざわさん(店舗デザイナーさんです♪)が
感想記事を書いてくださったので、ご紹介^^

“事業成長・売上アップのために知っておきたい3つのポイント”として、
女性起業家の伸び悩みの実態や、
やるべきことを熱く熱く語ってくださいました。

成功した人ばかりがクローズアップされますが、
起業しても幸せになれない女性が多いんですね・・・。
成長のための数々のアドバイスが、心に響いた2時間のセミナーでした。

私自身、起業することに関して実家の母をはじめ、多くの人に反対されました。
「安定した正社員の職を捨てて、デザイナー修行をして独立する」
という30代後半の女性の夢は、無謀に写ったのかもしれません。

でも、どうしても自分が一番好きな仕事で勝負したい気持ちは
止められませんでした。

二人の子持ちであっても「夢はあきらめない」という強い気持ちで、
デザイン・建築の勉強とともに経営の勉強も必死にしました。

いま「起業してよかった!」という思いをかみ締める瞬間に恵まれているのは、
起業前に千葉先生のもとで学ばせていただいたおかげです。

 

店舗デザイナーとして独立された、はんざわさん。
実は、わたしが主宰している「わたしスタイル起業塾」の第1期生さんで、
独立から半年で、美容室、カフェなどの店舗デザインで大活躍されています。

「起業してよかった!」という思いをかみ締める瞬間に恵まれている・・・
女性起業コンサルタントのわたしにとって、
これほど嬉しい言葉は、ほかにありません。。。

女性が起業しても、実は、身近に相談できる人がいなくて、
ひとりで悩みを抱えている・・・というケースはよくあります。
売上が伸び悩んだり、お客さんが増えなかったり。
いつの間にか、お店を閉めていたというケースも。。。

せっかく、思い切って自分の好きなことで起業したのですから、
「起業してよかった!」と思える女性起業家さんが増えるようにしたいと、
気持ちを新たにしました。

はんざわさん、励みになる感想記事を書いてくださり、
ありがとうございました!

シープデザインオフィス 店舗デザイナー・はんざわさんのブログはこちらです。
「女性の起業は危険?」