売上アップを実現する質問

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中小企業診断士で、女性起業コンサルタントの千葉真弓です。プロフィール写真 ラインなど

売上を増やしたい、お客さんを増やしたい・・・
そういうご相談に対して、アドバイスをするのがわたしの仕事です。
(もちろん、それ以外にもありますが。。。)

ヒアリングのときに、必ずでるのが、この質問。。。

 

売っているものは、何か?

 

それは、「あなたが、本当に売っているものは何?」

この質問をすると、

  • カフェで料理を提供しています
  • アロマテラピーサロンで、トリートメントをしています
  • スイーツを売っています

このように、答えられます。
何を聞いているんだろう・・・?と怪訝な顔をしながら。

 

スターバックスが売っているものは?

 

たとえば、スターバックスは、
美味しいコーヒーの「味」だけを売っているわけではありません。

スターバックスのコンセプトは「サードプレイス」。
家(1つ目の空間)、職場・学校(2目の空間)に続く、
3つ目の空間を提供する、ということ。

つまり、スターバックスは、
コーヒー(商品)やコーヒーの味だけを売っているのではなく、
快適な空間や時間を提供する「サードプレイス」も売っているのです。

その結果、(単なる液体としての)コーヒーを売っているライバルたちよりも
高い人気を得ることができました。

 

お客さんは、何にお金を払うのか?

 

あなたが、「本当に」売っているものは、何でしょうか?

お客さんが、あなたの商品やサービスにお金を払う「本当の」理由は何でしょうか?

この質問の答えは、すぐに出てこないかもしれません。
答えは、一つではないかもしれません。

ぜひ、じっくり考えていきましょう。

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