女性起業コンサルタント／中小企業診断士の千葉真弓です。
以前、ホームページ制作会社の社長と話をしていたとき、
「マーケティングが大事ですよね・・・」という話になりました。
が・・・なんとなく、話がかみ合わない感じがしたので、失礼かとは思ったのですが。。。
「マーケティング、どういう意味で使われていますか？」と、質問してみました。
そうすると、「え？調査のことですよね？」と。
そうなんです、マーケティングという言葉は、さまざまな使われ方をしています。
人によって意図していることは、
「リサーチ・アンケート調査」や「広告宣伝」、「データ分析」など、さまざま。。。
あなたも、マーケティングという単語を、耳にされたことがあると思います。
なんとな～く知っているけれど、
実は、その意味するところは、よくわからない・・・という人も多い単語です。
マーケティングとは？
Wikipediaでは、以下のように定義されていました。
マーケティング（英: marketing）とは、企業などの組織が行うあらゆる活動のうち、「顧客が真に求める商品やサービスを作り、その情報を届け、顧客がその価値を効果的に得られるようにする」ための概念である。また顧客のニーズを解明し、顧客価値を生み出すための経営哲学、戦略、仕組み、プロセスを指す。
カンタンにいうと。
お客様に「買ってください！」と、こちらから「売り込まなくても」、
お客様が「自然に買いたくなる状態」をつくることがマーケティングの目的、ということ。
そのためには、
- お客様のニーズに合った商品を、
- 適切なターゲットに向けて
- 発信していくことが大事です。
マーケティングとは、
結局、「売れる仕組み」をつくること
マーケティングの全体像は
商品開発から販売戦略の策定、広告宣伝、効果検証までの一連のプロセスを、
一貫して計画し、実行・管理すること。
アンケート調査やグループインタビューなどの
リサーチや調査、そのデータ分析をすることが、「マーケティング」ではないんです。
ターゲットの人たちを集めたイベントをすることが、マーケティングではないんです。
※これ、勘違いされている方、多いですよね。。。
うちは、マーケティングの仕事をしています、と言われているけれど、
実は、調査だけ、イベントだけ、なんてことが多々あります。
つまり。。。商品・サービスが「売れる仕組み」をつくることが、
マーケティングの全体像だといえるのです。
これから、マーケティングのこと、続けてご紹介していきますね。
